Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষক খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের আচরণ, পছন্দ এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করে ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তা দলকে তথ্যভিত্তিক অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবেন, যাতে আমরা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে পারি।
এই ভূমিকার জন্য প্রার্থীকে বড় ডেটাসেট বিশ্লেষণ করার সক্ষমতা থাকতে হবে এবং বিভিন্ন বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম যেমন SQL, Excel, এবং Python বা R ব্যবহার করে ডেটা মডেল তৈরি করতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহক সেগমেন্টেশন, রিটেনশন অ্যানালাইসিস, কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু (CLV) এবং কনভার্সন রেট বিশ্লেষণের মতো কৌশলগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে হবে।
গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষক হিসেবে, আপনাকে ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল যেমন Tableau বা Power BI ব্যবহার করে রিপোর্ট তৈরি করতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট দলগুলোর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করে ফলাফল উপস্থাপন করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে ডেটা সংগ্রহের প্রক্রিয়া উন্নত করতে এবং ডেটার গুণগত মান নিশ্চিত করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে ডেটা ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা থাকা আবশ্যক। আপনি যদি ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণে আগ্রহী হন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চান, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ ও ব্যাখ্যা করা
- বিপণন ও বিক্রয় দলের জন্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করা
- ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল ব্যবহার করে রিপোর্ট তৈরি করা
- গ্রাহক সেগমেন্টেশন ও রিটেনশন বিশ্লেষণ করা
- ডেটা মডেল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- ডেটার গুণগত মান নিশ্চিত করা
- ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে সহায়তা করা
- ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রবণতা চিহ্নিত করা
- সংশ্লিষ্ট দলের সাথে ফলাফল শেয়ার করা
- নতুন বিশ্লেষণাত্মক পদ্ধতি প্রয়োগ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- পরিসংখ্যান, গণিত, কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- SQL, Excel, এবং Python বা R-এ দক্ষতা
- ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন টুল (যেমন Tableau, Power BI) ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- ডেটা মডেলিং ও ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণে অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক আচরণ বিশ্লেষণের জ্ঞান
- দলগতভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- যোগাযোগ দক্ষতা ও রিপোর্ট উপস্থাপনের অভিজ্ঞতা
- ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পর্কে সচেতনতা
- কমপক্ষে ২ বছরের প্রাসঙ্গিক কাজের অভিজ্ঞতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহক সেগমেন্টেশন পরিচালনা করেন?
- আপনার প্রিয় ডেটা বিশ্লেষণ টুল কোনটি এবং কেন?
- আপনি কীভাবে ডেটা থেকে ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করেন?
- আপনি কীভাবে ডেটার গুণগত মান নিশ্চিত করেন?
- আপনি কোন ধরনের ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন ব্যবহার করতে পছন্দ করেন?
- আপনি কীভাবে একটি বিশ্লেষণ প্রকল্প শুরু করেন?
- আপনার পূর্ববর্তী বিশ্লেষণ প্রকল্পের একটি উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন দলের সাথে যোগাযোগ করেন?
- আপনি কীভাবে ডেটা গোপনীয়তা বজায় রাখেন?
- আপনি কীভাবে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ করেন?
